Politique de Confidentialité

Custom Beat Studio accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Nous collectons les données suivantes: Données d'identification: - Nom et prénom - Adresse email - Numéro de téléphone - Adresse postale (si nécessaire) Données de commande: - Informations sur la personne destinataire de la chanson - Détails de l'occasion (anniversaire, mariage, etc.) - Préférences musicales - Anecdotes et souvenirs partagés - Historique des commandes Données techniques: - Adresse IP - Cookies et traceurs - Données de navigation Données de paiement: - Informations de facturation - Historique des transactions (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

Vos données sont utilisées pour: 1. Exécution des services: - Créer votre chanson personnalisée - Communiquer sur l'avancement de votre projet - Livrer les fichiers finaux - Gérer les révisions et modifications 2. Gestion commerciale: - Traiter vos paiements - Émettre des factures - Gérer le service client 3. Communication marketing (avec votre consentement): - Envoyer notre newsletter - Informer des offres promotionnelles - Partager nos actualités 4. Amélioration de nos services: - Analyser les performances du site - Comprendre les préférences de nos clients - Améliorer l'expérience utilisateur

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes: - Données de compte: Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans - Données de commande: 10 ans (obligations comptables et fiscales) - Données de prospection: 3 ans à compter du dernier contact - Cookies: 13 mois maximum Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vos fichiers audio personnalisés sont conservés 90 jours après livraison. Passé ce délai, ils sont archivés puis supprimés définitivement après 2 ans.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec: 1. Prestataires techniques: - Hébergeur web (Vercel) - Services de paiement (Stripe, Payzone) - Outils de communication (services email) - Outils d'analyse (Google Analytics, avec anonymisation IP) 2. Sous-traitants: - Compositeurs et producteurs (uniquement les informations nécessaires à la création) - Services de livraison numérique 3. Autorités légales: - Sur demande judiciaire ou administrative - Pour se conformer à une obligation légale Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services fournis.

Notre site utilise des cookies pour: 1. Cookies essentiels (obligatoires): - Gestion du panier - Session utilisateur - Sécurité du site 2. Cookies analytiques (avec consentement): - Google Analytics (anonymisé) - Analyse des performances 3. Cookies marketing (avec consentement): - Publicités personnalisées - Réseaux sociaux Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants: - Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données - Droit de rectification: Corriger vos données inexactes - Droit à l'effacement: Supprimer vos données (sous conditions) - Droit à la limitation: Limiter le traitement de vos données - Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données - Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré - Droit de retirer votre consentement: À tout moment - Droit de définir des directives post-mortem: Sur le sort de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous: - Par email: contact@custom-beat.com - Par courrier: Mixologie SARL résidence Shehrazade 3, étage 5, N°22, Palmiers, Casablanca, Maroc Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données: Mesures techniques: - Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions - Serveurs sécurisés et sauvegardes régulières - Pare-feu et systèmes anti-intrusion - Accès aux données par authentification forte - Protocole 3D Secure pour les paiements Mesures organisationnelles: - Accès limité aux données (principe du moindre privilège) - Formation de l'équipe à la protection des données - Procédures de gestion des incidents de sécurité - Contrats de confidentialité avec tous les collaborateurs Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter: - Les évolutions réglementaires - Les changements de nos pratiques - Les nouvelles fonctionnalités du site Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou via un bandeau sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits: Mixologie SARL Email: contact@custom-beat.com Téléphone: +212 600 051 819 Adresse: résidence Shehrazade 3, étage 5, N°22, Palmiers, Casablanca, Maroc Patente : 34793316 | Identifiant Fiscal : 14482480 | ICE : 000209719000059 Responsable de la protection des données: Email: dpo@custom-beat.com (ou contact@custom-beat.com) Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.